Widerrufsrecht
Verbraucher haben bei einem Fernabsatzvertrag, für den das gesetzliche Widerrufsrecht gilt, das Recht, den geschlossenen Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Bei einem Kaufvertrag über Waren beginnt die Widerrufsfrist grundsätzlich an dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware erhalten hat.
Werden mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt und getrennt geliefert, beginnt die Widerrufsfrist mit dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die zuletzt gelieferte Ware erhalten hat.
Zwingende Verbraucherrechte werden durch diese Widerrufsbelehrung weder ausgeschlossen noch eingeschränkt.
Erklärung des Widerrufs
Zur Ausübung des Widerrufsrechts muss der Verbraucher uns vor Ablauf der Widerrufsfrist durch eine eindeutige Erklärung darüber informieren, dass er den Kaufvertrag widerrufen möchte.
Eine Begründung des Widerrufs ist nicht erforderlich.
Die Widerrufserklärung kann über die auf dieser Website bereitgestellte Online-Widerrufsmöglichkeit oder über die in der Fußzeile beziehungsweise auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kundendienstkanäle übermittelt werden.
Für eine eindeutige Zuordnung können in der Widerrufserklärung insbesondere die Bestellnummer, der Name des Verbrauchers, die Kontakt-E-Mail-Adresse, gegebenenfalls die Telefonnummer, Angaben zu den betreffenden Waren und die eindeutige Erklärung über den Widerruf angegeben werden.
Eine bestimmte Form ist für die Widerrufserklärung nicht erforderlich, sofern aus der Mitteilung eindeutig hervorgeht, dass der Verbraucher den betreffenden Vertrag widerrufen will.
Online-Ausübung des Widerrufsrechts
Zur elektronischen Ausübung des Widerrufsrechts steht auf dieser Website eine Online-Funktion zur Verfügung.
Bei Nutzung dieser elektronischen Möglichkeit kann der Verbraucher die zur Identifizierung des betreffenden Vertrags und zur Übermittlung der Widerrufserklärung erforderlichen Angaben eingeben beziehungsweise bestätigen und die Widerrufserklärung elektronisch übermitteln.
Nach Eingang eines über die Online-Funktion übermittelten Widerrufs wird dem Verbraucher unverzüglich eine Bestätigung auf einem dauerhaften Datenträger, insbesondere per E-Mail oder auf andere dauerhaft speicherbare Weise, übermittelt.
Für die praktische Bearbeitung können insbesondere die Bestellnummer, der Name des Empfängers, die Kontakt-E-Mail-Adresse, Angaben zu den betroffenen Waren und eine kurze Zuordnung des Anliegens angegeben werden.
Die Verwendung der elektronischen Widerrufsmöglichkeit schränkt andere gesetzlich zulässige Möglichkeiten zur Ausübung des Widerrufsrechts nicht ein.
Wahrung der Widerrufsfrist
Zur Einhaltung der 14-tägigen Widerrufsfrist genügt es, dass der Verbraucher seine eindeutige Widerrufserklärung vor Ablauf der Widerrufsfrist absendet.
Bei einer elektronisch übermittelten Erklärung ist für die Fristwahrung der Zeitpunkt maßgeblich, zu dem der Verbraucher die Widerrufserklärung über die dafür vorgesehene Online-Funktion absendet.
Bei einer über einen anderen angebotenen Kundendienstkanal versandten Erklärung ist der Zeitpunkt der rechtzeitigen Absendung der eindeutigen Widerrufserklärung maßgeblich.
Die anschließende Bearbeitungsdauer hat keinen Einfluss darauf, ob das Widerrufsrecht fristgerecht ausgeübt wurde.
Rücksendung nach dem Widerruf
Nach Erklärung des Widerrufs ist die Ware entsprechend der von uns bereitgestellten Rücksendeanschrift und den dazugehörigen Rückgabehinweisen zurückzusenden.
Soweit gesetzlich nichts anderes bestimmt ist, muss die Ware unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag zurückgesandt werden, an dem der Verbraucher den Widerruf erklärt hat. Die Frist ist gewahrt, wenn die Ware vor Ablauf dieser 14 Tage abgesendet wird.
Die zurückgesandte Ware sollte nach Möglichkeit vollständig sein. Soweit für die betreffende Ware vorhanden und relevant, sollten insbesondere die Ware selbst, Zubehör, beigefügte Bestandteile, Informations- oder Gebrauchsmaterialien, Zugaben sowie vorhandenes Originalverpackungsmaterial mit zurückgesendet werden.
Der Verbraucher darf die Ware in dem Umfang prüfen, der zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist.
Ein möglicher Wertverlust kann nur insoweit berücksichtigt werden, als dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht erforderlich war.
Kosten der Rücksendung
Bei der wirksamen Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts übernehmen wir die Kosten der Rücksendung.
Dies gilt ebenfalls für Rücksendungen, die aufgrund eines von uns zu verantwortenden Qualitätsproblems, eines Transportschadens, einer Falschlieferung, fehlender Waren oder anderer von uns zu verantwortender Umstände erforderlich werden.
Für die Bearbeitung einer Widerrufserklärung werden dem Verbraucher keine zusätzlichen Bearbeitungsgebühren berechnet.
Folgen des Widerrufs und Rückzahlung
Nach Eingang einer wirksamen Widerrufserklärung erstatten wir die nach den gesetzlichen Vorschriften zurückzuzahlenden Beträge unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.
Für die Rückzahlung wird grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das der Verbraucher bei der ursprünglichen Zahlung eingesetzt hat. Eine andere Zahlungsart wird nur verwendet, wenn der Verbraucher dieser ausdrücklich zugestimmt hat und ihm dadurch keine Kosten entstehen.
Bei Kaufverträgen über Waren können wir die Rückzahlung im gesetzlich zulässigen Umfang zurückhalten, bis wir die zurückgesandte Ware erhalten haben oder der Verbraucher einen geeigneten Nachweis darüber erbracht hat, dass er die Ware abgesendet hat. Maßgeblich ist der jeweils frühere Zeitpunkt.
Wird eine Bestellung vollständig widerrufen und liegen die gesetzlichen Voraussetzungen vor, umfasst die Rückzahlung den für die Waren gezahlten Betrag sowie die gesetzlich zu erstattenden Kosten der Standardlieferung.
Hat der Verbraucher ausdrücklich eine andere als die von uns angebotene Standardlieferung gewählt und entstehen dadurch zusätzliche Lieferkosten, muss der über die Kosten der Standardlieferung hinausgehende Betrag im gesetzlich zulässigen Umfang nicht zurückgezahlt werden.
Nachdem die Rückzahlung von uns veranlasst wurde, kann der tatsächliche Zeitpunkt der Gutschrift von den Bearbeitungsabläufen der beteiligten Bank, des Kreditkartenunternehmens oder Zahlungsdienstleisters abhängen.
Umgang mit einem Wertverlust
Der Verbraucher haftet für einen Wertverlust der Ware nur, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür vorliegen und der Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.
Bei der Beurteilung eines möglichen Wertverlusts können im gesetzlich zulässigen Umfang die tatsächlichen Umstände berücksichtigt werden. Hierzu können insbesondere eine über die notwendige Prüfung hinausgehende Nutzung, Beschädigungen, Verschmutzungen oder fehlende Bestandteile gehören, soweit hierdurch tatsächlich ein relevanter Wertverlust eingetreten ist.
Das bloße Vorliegen eines Wertverlusts führt nicht automatisch zum Verlust eines bestehenden gesetzlichen Widerrufsrechts.
Gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht in den gesetzlich vorgesehenen Ausnahmefällen nicht.
Dies kann insbesondere Verträge über Waren betreffen, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten wurden.
Ein Widerrufsrecht kann außerdem bei Waren ausgeschlossen sein, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.
Bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, kann das Widerrufsrecht entfallen, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Darüber hinaus bleiben weitere gesetzlich ausdrücklich geregelte Fälle, in denen ein Widerrufsrecht nicht besteht oder vorzeitig erlischt, unberührt.
Gesetzliche Rechte wegen Qualitätsmängeln, erheblicher Abweichungen von der vereinbarten Beschaffenheit, Transportschäden, Falschlieferungen oder fehlender Bestandteile werden durch einen gesetzlichen Ausschluss des Widerrufsrechts nicht berührt.
Prüfung und Bearbeitung einer Widerrufserklärung
Nach Eingang einer Widerrufserklärung können wir diejenigen Angaben anfordern, die vernünftigerweise erforderlich sind, um die betroffene Bestellung zu identifizieren und die Rücksendung und Rückzahlung ordnungsgemäß abzuwickeln.
Eine solche Prüfung dient insbesondere der Zuordnung der Bestellung, der Abwicklung von Rückgabe und Rückzahlung sowie der Verhinderung von Betrug oder missbräuchlicher Nutzung.
Die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts wird nicht von unangemessenen oder gesetzlich nicht erforderlichen Nachweisen abhängig gemacht.
Ist eine Warenrücksendung erforderlich, stellen wir dem Verbraucher eine geeignete Rücksendeanschrift sowie die für die Rückgabe notwendigen Hinweise zur Verfügung.
Muster-Widerrufsformular
Der Verbraucher kann für die Erklärung des Widerrufs das nachfolgende Formular verwenden. Die Verwendung dieses Formulars ist nicht vorgeschrieben.
An:
ravbrix
Hokotsuki, Ōgyōzan 39
962-0124 Sukagawa
Präfektur Fukushima
Japan
E-Mail:
assist@ravbrix.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Bestellnummer:
Bezeichnung der Ware:
Bestellt am:
Erhalten am:
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
E-Mail-Adresse:
Telefonnummer:
Unterschrift des/der Verbraucher(s), nur bei Erklärung auf Papier:
Datum:
Anstelle dieses Formulars kann der Verbraucher das Widerrufsrecht auch über die auf dieser Website bereitgestellte elektronische Widerrufsmöglichkeit oder durch eine andere eindeutige Erklärung über die angebotenen Kundendienstkanäle ausüben.
Weitere gesetzliche Verbraucherrechte
Die Ausübung oder Nichtausübung des Widerrufsrechts berührt keine weiteren zwingenden Rechte, die dem Verbraucher nach dem anwendbaren Recht zustehen.
Insbesondere bleiben gesetzliche Mängelrechte und die bei Vorliegen ihrer gesetzlichen Voraussetzungen bestehenden Ansprüche auf Nacherfüllung, Minderung, Rücktritt und Schadensersatz unberührt.
Soweit eine Regelung dieser Widerrufsbelehrung von zwingendem Verbraucherrecht abweicht, ist die zwingende gesetzliche Vorschrift maßgeblich.
Änderungen dieser Widerrufsbelehrung
Diese Widerrufsbelehrung kann angepasst werden, wenn Änderungen gesetzlicher oder regulatorischer Vorgaben, Plattformanforderungen oder betrieblicher Abläufe dies erforderlich machen.
Eine aktualisierte Fassung gilt nach ihrer Veröffentlichung auf der Website.
Eine spätere Änderung beeinträchtigt keine Rechte, die einem Verbraucher vor der Aktualisierung bereits nach dem anwendbaren Recht entstanden sind.
Kontakt bei Fragen zu Widerruf und Rückabwicklung
Bei Fragen zum Widerrufsrecht, zur Rücksendung, zur Rückzahlung oder zur weiteren Bearbeitung nach einem Widerruf können Verbraucher die in der Fußzeile dieser Website oder auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kundendienstkanäle nutzen.