Geltungsbereich und Verhältnis zu weiteren Website-Regelungen
Diese Versand- und Lieferbedingungen gelten für Bestellungen, die über diese Website aufgegeben und an eine Lieferadresse innerhalb Deutschlands versandt werden. Sie regeln insbesondere die Bearbeitung von Bestellungen, die Übergabe an den Transportdienstleister, die voraussichtliche Zustellung, Versandkosten, Sendungsverfolgung sowie Fragen zu Umsatzsteuer, Zoll, Einfuhrabgaben, Zollabfertigung und einer gegebenenfalls eingesetzten DDP-Lieferung.
Die Angaben sollen dem Kunden bereits vor Abgabe seiner Bestellung ermöglichen, die für die Bestellung maßgeblichen Warenpreise, Versandkosten, Steuern und sonstigen ausgewiesenen Kosten nachzuvollziehen.
Ergänzend gelten die auf der Website veröffentlichten Zahlungsbedingungen, Rückgabe- und Erstattungsbedingungen, Informationen zum Widerrufsrecht, Allgemeinen Geschäftsbedingungen und sonstigen einschlägigen Regelungen.
Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte werden durch diese Versand- und Lieferbedingungen weder ausgeschlossen noch eingeschränkt.
Liefergebiet und Voraussetzungen der Zustellung
Eine Lieferung wird derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands angeboten. Die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Lieferanschrift muss sich daher in Deutschland befinden.
Bestellungen mit einer Lieferadresse außerhalb Deutschlands können möglicherweise nicht angenommen oder für den Versand freigegeben werden.
Ist eine Bestellung bereits bezahlt worden und kann sie wegen einer Beschränkung des Liefergebiets, einer unvollständigen Anschrift, fehlender Verifizierbarkeit oder nicht erfüllter Lieferanforderungen nicht ausgeführt werden, wird der Kunde kontaktiert. Soweit erforderlich, wird die Bestellung storniert und eine Rückzahlung veranlasst.
Zahlung und Beginn der Bestellbearbeitung
Die Zahlung ist bei Abgabe der Bestellung vorzunehmen. Die Bearbeitung beginnt grundsätzlich erst, nachdem die Zahlung erfolgreich abgeschlossen wurde.
Bei erfolgreichem Zahlungseingang an einem Werktag vor 18:00 Uhr beginnt die Bearbeitung üblicherweise noch am selben Tag.
Wird die Zahlung an einem Werktag nach 18:00 Uhr, an einem Wochenende oder an einem gesetzlichen Feiertag abgeschlossen, beginnt die Bearbeitung in der Regel am folgenden Werktag.
Als Werktage im Sinne dieser Versandbedingungen gelten üblicherweise Montag bis Freitag; Wochenenden und anwendbare gesetzliche Feiertage sind hiervon ausgenommen.
Zeit bis zur Versandübergabe
Nach Abschluss der Bearbeitung wird die Bestellung üblicherweise innerhalb von 1–3 Werktagen für den Versand bereitgestellt beziehungsweise an den vorgesehenen Transportdienstleister übergeben.
Dieser Zeitraum kann sich aus sachlichen Gründen verlängern. Hierzu können insbesondere eine Bestandsprüfung, eine Bestell- oder Zahlungsprüfung, die Verifizierung der Lieferanschrift, logistische Erfordernisse, ein erhöhtes Bestellaufkommen oder vergleichbare Umstände gehören.
Kommt es zu einer erheblichen Verzögerung vor dem Versand, kann sich der Kunde über die auf der Website veröffentlichten Kundendienstkanäle nach dem Status seiner Bestellung erkundigen.
Voraussichtliche Laufzeit nach Versand
Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 6–11 Werktage.
Diese Zeitangabe beschreibt den unter gewöhnlichen Umständen zu erwartenden Lieferzeitraum und stellt keine uneingeschränkte Garantie für einen bestimmten Zustelltag dar.
Die tatsächliche Laufzeit kann insbesondere von der logistischen Abwicklung, der konkreten Lieferadresse, Zoll- oder behördlichen Prüfungen, Wetterbedingungen, außergewöhnlich hohem Transportaufkommen, öffentlichen Feiertagen, Verzögerungen beim Beförderungsunternehmen oder anderen Umständen beeinflusst werden, die sich unserer angemessenen Kontrolle entziehen.
Wir bemühen uns in angemessenem Umfang um eine ordnungsgemäße Ausführung der Lieferung. Der konkrete Zustellzeitpunkt kann jedoch von den Abläufen des Beförderers, einer erforderlichen Zollabfertigung und den tatsächlichen Transportbedingungen abhängen.
Transportdienstleister und Versandart
Für den Versand werden professionelle Logistikdienstleister eingesetzt. Je nach Bestellung können hierzu DHL Express, FedEx oder UPS gehören.
Welcher Transportdienstleister tatsächlich mit einer konkreten Sendung beauftragt wird, richtet sich insbesondere nach Art der Ware, Merkmalen der Bestellung, Lieferanschrift, angestrebter Transportdauer und den zum Versandzeitpunkt verfügbaren logistischen Möglichkeiten.
Der für die jeweilige Sendung eingesetzte Beförderer ergibt sich aus der Versandmitteilung oder den bereitgestellten Sendungsverfolgungsinformationen.
Wird für eine Bestellung eine Sendungsnummer bereitgestellt, kann der Kunde damit den Transportstatus verfolgen.
Kostenübersicht vor Abschluss der Bestellung
Die auf der Website angegebenen Warenpreise enthalten die anwendbaren Steuern, Zölle, Einfuhrabgaben, Zollabfertigungskosten und sonstigen notwendigen Kosten insoweit, wie auf der Website ausdrücklich angegeben ist, dass diese von uns getragen oder bereits in den Warenpreis einbezogen werden.
Zusätzlich anfallende Versandkosten werden nach den in diesen Versandbedingungen festgelegten Regeln berechnet und im Checkout ausgewiesen.
Maßgeblich für den vom Kunden gegenüber der Website zu zahlenden Betrag ist der vor Abgabe der Bestellung im Checkout angezeigte Gesamtbetrag einschließlich des Warenpreises und der gegebenenfalls anfallenden Versandkosten.
Nach Abschluss der Bestellung werden keine versteckten Gebühren, Zahlungsentgelte, Steuern, Zölle, Einfuhrabgaben, Zollkosten, Zollabfertigungskosten oder sonstigen zuvor nicht offengelegten Kosten von uns zusätzlich erhoben, sofern diese nicht bereits im Checkout angezeigt oder dem Kunden vorab mitgeteilt wurden.
Unabhängige Gebühren, die eine Bank, ein Kartenherausgeber oder ein Zahlungsdienstleister beispielsweise wegen einer Währungsumrechnung, einer grenzüberschreitenden Zahlung oder aufgrund eigener Gebührenregelungen verlangt, werden weder von uns erhoben noch von uns kontrolliert.
Versandkosten nach Bestellwert
Ab einem Bestellwert von 153,76 € wird die Bestellung versandkostenfrei geliefert.
Liegt der Bestellwert unter 153,76 €, betragen die Versandkosten 6,90 €.
Die für die konkrete Bestellung geltenden Versandkosten sowie der Gesamtbetrag werden im Checkout vor Abgabe der Bestellung angezeigt.
Über die dort ausgewiesenen oder bereits vorab mitgeteilten Beträge hinaus muss der Kunde keine zusätzlichen, zuvor nicht offengelegten Steuern, Zölle, Einfuhrabgaben, Zollkosten oder Zollabfertigungskosten an uns entrichten.
Umsatzsteuer bei Lieferungen nach Deutschland
Soweit nach dem anwendbaren Recht Umsatzsteuer oder eine andere gesetzlich relevante Verkaufssteuer für eine nach Deutschland gelieferte Bestellung anfällt, ist diese im angegebenen Warenpreis entsprechend den für die Bestellung geltenden Preisangaben enthalten.
Der Kunde muss daher im Regelfall nicht zusätzlich zum ausgewiesenen Warenpreis eine weitere, unmittelbar mit der Bestellung verbundene Umsatzsteuer entrichten.
Für die konkrete Bestellung sind die im Checkout abschließend dargestellten Angaben zu Warenpreis, anwendbaren Steuern, Versandkosten und Gesamtbetrag maßgeblich.
Soweit nach dem anwendbaren Recht eine Rechnung oder ein steuerlich erforderlicher Beleg bereitzustellen ist, erfolgt dies entsprechend den gesetzlichen Anforderungen und den tatsächlichen Umständen der jeweiligen Bestellung.
Zoll, Einfuhrabgaben und Zollabfertigung
Bei Bestellungen nach Deutschland, für die eine Einfuhrabwicklung erforderlich ist, werden die anfallenden Zölle, Einfuhrabgaben und Kosten der Zollabfertigung durch uns oder durch einen von uns eingesetzten Logistikdienstleister abgewickelt, soweit dies für die konkrete Bestellung vorgesehen ist.
Der Kunde muss solche Kosten daher üblicherweise nicht selbst beim Zoll entrichten und soll entsprechende Einfuhrkosten grundsätzlich auch nicht erst bei Übergabe der Sendung zusätzlich bezahlen müssen.
Fordert ein Beförderer, eine Zollstelle oder ein anderer Dritter bei der Zustellung dennoch eine Zahlung für Zölle, Einfuhrabgaben oder Zollabfertigung, sollte der Kunde die Zahlung nicht sofort leisten, sondern zunächst über die auf der Website angegebenen Kundendienstkanäle eine Überprüfung veranlassen.
Nach Abschluss des Checkouts werden von uns keine zuvor nicht ausgewiesenen Zölle, Einfuhrabgaben, Zollkosten, Zollabfertigungskosten oder vergleichbaren versteckten Entgelte nachträglich verlangt.
Lieferung nach dem DDP-Prinzip
Bei Bestellungen, die zur Lieferung nach Deutschland eingeführt werden müssen, erfolgt die Abwicklung üblicherweise nach dem Modell DDP, Delivered Duty Paid, soweit die tatsächlichen Versandbedingungen der jeweiligen Bestellung dies vorsehen.
Erfordert eine bestimmte Bestellung aufgrund der Warenart, des genutzten Logistikwegs oder gesetzlicher Vorgaben eine andere Versandabwicklung, wird dies, soweit anwendbar, vorab mitgeteilt.
Bei einer DDP-Lieferung werden die für die Einfuhr anfallenden Steuern, Zölle und Kosten der Zollabfertigung grundsätzlich vor der Übergabe der Ware durch den Verkäufer oder einen von ihm eingesetzten Dienstleister abgewickelt.
Soweit DDP auf die konkrete Bestellung Anwendung findet, muss der Kunde die Einfuhrabfertigung üblicherweise nicht selbst vornehmen und bei Erhalt der Ware keine zusätzlichen Steuern, Zölle, Einfuhrabgaben oder Zollabfertigungskosten bezahlen.
Der im Checkout bestätigte und entrichtete Gesamtbetrag ist in diesem Fall der Betrag, den der Kunde für die betreffende Bestellung an die Website zu zahlen hat. Davon unberührt bleiben Gebühren, die eine Bank, ein Kartenherausgeber oder ein Zahlungsdienstleister unabhängig hiervon nach eigenen Bedingungen erhebt.
Auch bei einer DDP-Lieferung bleiben gesetzlich zulässige Prüfungen durch Zollbehörden, andere zuständige Stellen oder Transportdienstleister möglich. Ebenso können die zuständigen Stellen im Rahmen ihrer gesetzlichen Befugnisse erforderliche Informationen oder Unterlagen verlangen.
Kontrollen während Transport und Einfuhr
Während des Transports können einzelne Sendungen Zoll-, Sicherheits-, Identitäts-, Logistik- oder anderen regulatorischen Prüfungen unterzogen werden.
Solche Kontrollen können Bestandteil des regulären Transport- und Zollabfertigungsprozesses sein und die Zustellzeit beeinflussen.
Die Bearbeitungsdauer von Zollbehörden, zuständigen Aufsichtsstellen und Transportdienstleistern unterliegt nicht unserer Kontrolle. Soweit möglich, unterstützen wir den Kunden jedoch in angemessenem Umfang bei der Klärung des jeweiligen Bestellstatus.
Sind zur Zollabfertigung, Adressbestätigung, Identitätsprüfung oder logistischen Überprüfung erforderliche Informationen des Kunden notwendig, hat dieser an rechtmäßigen und sachlich angemessenen Prüfungen mitzuwirken.
Eine solche Mitwirkungspflicht bedeutet nicht, dass der Kunde dadurch zusätzliche Kosten übernehmen muss, die ihm vor Abgabe der Bestellung nicht entsprechend den geltenden Regelungen offengelegt wurden.
Versand- und Zollunterlagen
Abhängig vom Transportweg, von gesetzlichen Anforderungen und von einer gegebenenfalls notwendigen Zollabfertigung können im Zusammenhang mit einer Bestellung Unterlagen erstellt oder der Sendung beigefügt werden.
Hierzu können insbesondere Handelsrechnungen, Transportdokumente, Unterlagen für die Zollabfertigung, Versandetiketten sowie sonstige gesetzlich erforderliche Dokumente gehören.
Diese Unterlagen dienen ausschließlich der Beförderung der Bestellung, der Zollabfertigung, der Erfüllung rechtlicher Anforderungen und der logistischen Abwicklung.
Damit die erforderlichen Unterlagen ordnungsgemäß erstellt und verwendet werden können, muss der Kunde die für seine Bestellung benötigten Angaben richtig, vollständig und wahrheitsgemäß übermitteln.
Sendungsverfolgung
Nach Übergabe einer Bestellung an den Transportdienstleister erhält der Kunde üblicherweise Informationen zur Sendungsverfolgung.
Über die jeweilige Sendungsnummer kann der verfügbare Transportstatus abgerufen werden. Aktualisierungen können aufgrund der technischen Synchronisierung der Systeme des Beförderers zeitversetzt erscheinen.
Bleiben Sendungsverfolgungsinformationen über einen längeren Zeitraum unverändert, kann der Kunde die Abfrage zu einem späteren Zeitpunkt wiederholen oder sich an die auf der Website veröffentlichten Kundendienstkanäle wenden.
Wird eine Bestellung auf mehrere Sendungen aufgeteilt, können für die einzelnen Pakete unterschiedliche Sendungsnummern und unterschiedliche Zustellzeiten gelten.
Aufteilung einer Bestellung auf mehrere Sendungen
Eine Bestellung kann aufgrund der verfügbaren Bestände, unterschiedlicher Lagerabläufe, der Größe einzelner Waren oder anderer logistischer Gründe in mehreren Paketen versandt werden.
Für eine solche Aufteilung werden dem Kunden keine zusätzlichen Versandkosten berechnet.
Die einzelnen Pakete können von unterschiedlichen Beförderern transportiert werden und jeweils eigene Sendungsverfolgungsinformationen und voraussichtliche Zustellzeiten aufweisen.
Wird nur ein Teil der bestellten Waren zuerst zugestellt, bedeutet dies nicht, dass die noch ausstehenden Bestandteile der Bestellung storniert wurden.
Richtigkeit der Liefer- und Kontaktdaten
Der Kunde hat sicherzustellen, dass Empfängername, Lieferanschrift, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und sonstige für Zustellung, Transport oder eine erforderliche Zollprüfung benötigte Angaben wahrheitsgemäß, richtig, vollständig und verwendbar sind.
Stellt der Kunde nach Abgabe seiner Bestellung fest, dass Angaben zur Lieferung fehlerhaft sind, sollte er sich so schnell wie möglich an uns wenden. Sobald die Bearbeitung begonnen hat oder die Sendung bereits an den Beförderer übergeben wurde, kann eine Änderung der Lieferinformationen möglicherweise nicht mehr vorgenommen werden.
Kommt es aufgrund unzutreffender, unvollständiger oder nicht überprüfbarer Angaben des Kunden, fehlender Erreichbarkeit, nicht möglicher Annahme der Sendung, einer Verweigerung der Annahme oder einer nicht angemessenen Mitwirkung bei erforderlichen Liefer- oder Zollprüfungen zu einer gescheiterten Zustellung, Verzögerung, Rücksendung oder zusätzlichen Kosten, kann der Kunde hierfür im gesetzlich zulässigen Umfang verantwortlich sein. Eine Kostenbelastung kommt dabei nur hinsichtlich angemessener und nachweisbarer Folgen in Betracht. Abweichende zwingende gesetzliche Regelungen bleiben unberührt.
Lieferverzögerungen und ungewöhnliche Sendungsverläufe
Lieferungen können insbesondere durch außergewöhnliche Ereignisse, Überlastungen der Logistik, Wetterbedingungen, öffentliche Ereignisse, Transportbeschränkungen, Zoll- oder regulatorische Verfahren, Verzögerungen des Beförderers, Streiks, technische Systemstörungen oder sonstige Umstände außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs verzögert werden.
In diesen Fällen bemühen wir uns im angemessenen Rahmen darum, dem Kunden Informationen über den jeweiligen Status seiner Bestellung bereitzustellen.
Bleibt eine Sendung ungewöhnlich lange ohne Aktualisierung, wird sie unerwartet zurückgesandt, besteht ein Verdacht auf Verlust oder tritt eine andere erhebliche Transportabweichung auf, kann sich der Kunde über die veröffentlichten Kundendienstwege an uns wenden.
Die weitere Prüfung erfolgt unter Berücksichtigung der Informationen des Beförderers, des gegebenenfalls vorliegenden Zollstatus und der tatsächlichen Umstände der Bestellung.
Gesetzliche Rechte des Verbrauchers, insbesondere ein bestehendes Widerrufsrecht sowie gesetzliche Ansprüche auf Rückzahlung oder wegen mangelhafter beziehungsweise nicht ordnungsgemäß erbrachter Leistung, werden durch Regelungen über Lieferverzögerungen nicht eingeschränkt.
Erhalt der Sendung und Prüfung der Ware
Nach Erhalt der Bestellung sollte der Kunde die Ware und deren Verpackung zeitnah überprüfen.
Werden Transportschäden, ungewöhnliche Beschädigungen des Pakets, fehlende Waren, Falschlieferungen oder sonstige Abweichungen von der Bestellung festgestellt, kann es für die Bearbeitung hilfreich sein, insbesondere Fotos der Ware, der Außenverpackung, des Versandetiketts, der beschädigten Bereiche und sonstige relevante Nachweise aufzubewahren.
Ein Anliegen kann anschließend über die auf der Website veröffentlichten Kundendienstkanäle eingereicht werden.
Die Bearbeitung richtet sich nach den geltenden Rückgabe- und Erstattungsbedingungen, den Informationen zum Widerrufsrecht sowie dem anwendbaren Recht.
Unterlässt ein Verbraucher eine sofortige Prüfung oder unverzügliche Meldung, führt dies allein nicht zum Verlust seiner zwingenden gesetzlichen Rechte.
Gefahrtragung bei Verbraucherverträgen
Bei einem Verbrauchsgüterkauf trägt der Unternehmer die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Verschlechterung der Ware grundsätzlich bis zu dem Zeitpunkt, zu dem der Verbraucher oder ein von ihm bestimmter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhält.
Beauftragt der Verbraucher selbstständig einen Beförderer, den wir ihm zuvor nicht benannt haben, richtet sich der Gefahrübergang nach den dafür geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
Nicht zustellbare und zurückgesandte Sendungen
Kann eine Sendung aufgrund einer fehlerhaften Anschrift, ungültiger Kontaktinformationen, fehlender Annahme, einer Annahmeverweigerung, ausbleibender notwendiger Mitwirkung bei einer rechtmäßigen Überprüfung oder aus einem anderen vergleichbaren Grund nicht zugestellt werden und wird sie zurückgesandt, sollte der Kunde uns zeitnah kontaktieren.
Je nach Status der Bestellung, Rückmeldung des Transportdienstleisters, gegebenenfalls bestehendem Zollstatus, den geltenden Rückgabe- und Erstattungsbedingungen und den gesetzlichen Vorgaben kann anschließend eine erneute Zustellung, eine Rückzahlung oder eine andere angemessene Lösung vereinbart werden.
Beruht das Zustellproblem auf fehlerhaften Angaben des Kunden oder darauf, dass dieser bei einer erforderlichen Lieferprüfung nicht in angemessener Weise mitgewirkt hat, können ihm die hierdurch entstandenen angemessenen und nachweisbaren Kosten im gesetzlich zulässigen Umfang zugeordnet werden. Zwingende gesetzliche Bestimmungen bleiben hiervon unberührt.
Widerruf, Rückgabe, Rückzahlung und Austausch
Macht ein Verbraucher ein ihm gesetzlich zustehendes Widerrufsrecht geltend oder beantragt der Kunde nach Maßgabe der auf der Website veröffentlichten Rückgabe-, Erstattungs- und Austauschbedingungen eine Rückgabe, Rückzahlung oder einen Austausch, richtet sich die weitere Abwicklung nach diesen Regelungen und dem anwendbaren Recht.
Bei einer erstattungsfähigen Bestellung wird die Rückzahlung üblicherweise über die ursprünglich verwendete Zahlungsart vorgenommen.
Für Rückgabe, Erstattung und Austausch gelten die auf der Website veröffentlichten Rückgabe-, Erstattungs- und Austauschbedingungen. Soweit eine Rückgabe nach diesen Bedingungen akzeptiert wird, übernehmen wir die Rücksendekosten.
Eine DDP-Abwicklung sowie die für eine Bestellung geltenden Steuer-, Einfuhr- oder Zollregelungen beschränken weder ein bestehendes gesetzliches Widerrufsrecht noch gesetzliche Rückzahlungsansprüche oder die gesetzlichen Mängelrechte des Verbrauchers.
Gesetzliche Anforderungen und Mitwirkung
Im Zusammenhang mit Bestellung, Einfuhr, Zustellung und Zahlung sind die jeweils anwendbaren deutschen gesetzlichen und regulatorischen Vorgaben zu beachten.
Ändern sich rechtliche Vorgaben, regulatorische Anforderungen, steuerliche Regelungen, Zollbestimmungen oder notwendige logistische Abläufe und wirkt sich dies auf die Bearbeitung einer Bestellung aus, werden entsprechend den tatsächlichen Umständen angemessene Maßnahmen getroffen.
Steht eine Regelung dieser Versand- und Lieferbedingungen im Widerspruch zu zwingendem Recht, gehen die zwingenden gesetzlichen Bestimmungen vor.
Änderungen der Versand- und Lieferbedingungen
Diese Versand- und Lieferbedingungen können angepasst werden, wenn Änderungen von Gesetzen oder regulatorischen Anforderungen, steuerliche Vorgaben, Plattformregeln, logistische Veränderungen oder betriebliche Erfordernisse dies notwendig machen.
Die jeweils aktualisierte Fassung gilt nach ihrer Veröffentlichung auf der Website.
Eine spätere Änderung dieser Bedingungen berührt weder zwingende Verbraucherrechte, die dem Kunden bereits vor der Aktualisierung zustanden, noch gesetzliche Rechte aus Bestellungen, für die bereits zuvor ein Vertrag zustande gekommen ist.